Gestão
TripAdvisor
Mais relevância e credibilidade para empresas do setor gastronômico e turístico.
Capítulo 2 · A escolha
Ana não escolhe a primeira. Escolhe a mais confiável.
Ela lê as avaliações e repara se a empresa responde quem elogiou, e principalmente quem reclamou.
Um perfil abandonado parece uma porta fechada.
Reputação não é sorte: é gestão diária, no Google e nas plataformas de avaliação.
Gestão de reputação: transformando experiências reais em confiança.
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